Vyvolávací systémy

Naše vyvolávací zařízení se skládají z tiskárny pořadových lístků, LCD displeje a doplňkových zařízení (čtečky karet pojištěnců, přepážkového displeje, elektrického zámku).

Ozvěte se nám

O nás
Referenční instalace

Adcall

Vyvolávací systémy pro různé druhy podnikání

Vyvolávací systémy znáte běžně například z pošty nebo z čekáren na úřadech a v nemocnicích. Cílem vyvolávacího systému je zajistit spravedlivé a rychlé odbavení čekajících osob bez nepříjemného čekání v dlouhých a nepřehledných frontách. Může také zabezpečit anonymitu klientů a zajistit jejich orientaci a pohyb v budově. V zahraničí jsou tyto systémy známé jako Queue management systems nebo Visitor management systems.

Zjednodušeně by se dalo říct, že se vyvolávací systém skládá z kiosku, kde zadáte svůj požadavek a vyvolávacího zařízení, což jsou LCD, LED a další typy obrazovek různých formátů. Jednoduché nastavení celého systému snadno zajistíte přes ovládací software.  

Mám zájem!

Vyvolávací systém v nemocnicích

Systémy do čekáren a očkovacích center

Vyvolávací systémy do ordinací

Vyvolávací systém na úřadech

Vyvolávací systémy do restaurací

Kde?

Kde všude naše vyvolávací systémy najdete?

Vyvolávací systémy najdou své uplatnění kdekoliv, kde potřebujete řídit frontu zákazníků, pacientů, hostů, návštěvníků a podobně. Zde je výčet nejčastějších umístění našich vyvolávacích systémů a zařízení.

 

Vyvolávací systém v nemocnicích

V nemocnicích je často potřeba sofistikovanější verze vyvolávacího systému. Na odděleních se může nacházet více ambulancí v různých částech budovy, tudíž požadavky na vyvolávání klientů mohou být náročnější. Náš vyvolávací systém umožňuje nastavení podle potřeb klienta a je ho možné propojit s běžnými ambulantními programy.

  • Vyvolávací systém nemocnice často vyžaduje identifikaci pacienta pomocí karty pojištěnce, která se vkládá přímo do čtečky kiosku. 
  • Na dotykovém displeji kiosku lze zvolit důvod návštěvy (možnost nastavit až 10 položek).
  • Následně jsou data odeslána do ordinace příslušného lékaře, kde čekají ve frontě.
  • Lékař má k dispozici informace o přicházejícím pacientovi, se kterými může již předem pracovat a připravit si zdravotní dokumentaci.
  • V systému je možné nastavit, aby se na vyvolávací obrazovce zobrazovala čísla ambulancí, čísla dveří, jméno lékaře, šipka ukazující směr, atd.
  • Na obrazovce je možné také zobrazovat důležité informace pro pacienty, návody, příručky, reklamní spoty, atd.

 

Systémy do čekáren a očkovacích center

Náš vyvolávací systém uplatníte v čekárnách všeho typu, kde vám pomůže uspořádat klienty ve frontě a postupně vyřídit jejich požadavky.  Jsme schopni zajistit vyvolávací systém do nově vznikajících velkých očkovacích center včetně Covid-19 center, a to na míru a dle potřeb klientů.

     

    Vyvolávací systémy do ordinací

    Pro lékaře a sestry jsou vyvolávací systémy užitečným pomocníkem, který jim sdělí, kolik pacientů čeká v čekárně, a nebo mají díky čtečkám v kioscích data o pacientovi ihned k dispozici. Náš systém je možné propojit s běžnými ambulantními programy.

    Nabízíme jednoduchou registraci pacienta v několika krocích.

    Systém přidělení pořadového čísla pacientovi: 

    • Pacient při příchodu zvolí důvod návštěvy.
    • Je mu vytištěn lístek s pořadovým číslem, datem a časem příchodu.
    • Informace o příchodu pacienta je odeslána do fronty do počítače lékaře, kde čeká na vyvolání.
    • Poté je zobrazeno pořadové číslo na obrazovce.
    • Na obrazovce je možné také zobrazovat důležité informace pro pacienty, návody, příručky, reklamní spoty,…

    Pro lékaře, kteří chtějí mít přehled o tom, kdo do ordinace přijde, máme v nabídce verzi s čtečkou karet, která identifikuje pacienta již před příchodem do ordinace:

    • Pacient při příchodu do čekárny vloží svou kartu pojištěnce do čtečky v kiosku.
    • Data z karty pojištěnce jsou odeslána do počítače zdravotní sestry nebo lékaře, kteří tak mají předem přehled o tom, kdo přichází do ordinace a mohou si připravit zdravotní kartu pacienta.
    • Na obrazovce je možné také zobrazovat důležité informace pro pacienty, návody, příručky, reklamní spoty, atd.

       

      Vyvolávací systém na úřadech

      Vyvolávací systém na úřadě nejčastěji funguje na přidělení pořadového čísla klientovi, které je pak následně vyvoláno na obrazovce. 

      • Klient si v kiosku s dotykovou obrazovkou zvolí důvod návštěvy úřadu, lze nastavit až deset důvodů návštěvy.
      • Dispel kiosku zobrazí důvod návštěvy a termo tiskárna vytiskne lístek s pořadovým číslem klienta, datem a časem registrace.
      • Data z kiosku jsou odeslána do počítače příslušného úřadu, kde ve frontě čekají, až je zaměstnanec úřadu vyvolá.
      • Pořadové číslo klienta je poté zobrazeno na obrazovce v čekárně úřadu, včetně čísla přepážky.
      • Na obrazovce je možné také zobrazovat důležité informace pro klienty, návody, příručky, reklamní spoty,…

       

      Některým úřadům nabízíme i vyšší verzi vyvolávacího systému, která pracuje na bázi identifikace klienta. 

      • Při příchodu se klient ve čtečce kiosku identifikuje občanským průkazem, řidičským průkazem nebo kartou pojištěnce. Může také zadat tyto údaje na dotykové klávesnici.
      • Systém také může nabídnout volbu důvodu návštěvy úřadu.
      • Tato data jsou z kiosku odeslána do počítače příslušného úřadu a po vyvolání klienta úředník s těmito daty už může pracovat, a navíc zná také důvod návštěvy klienta. 
      • Na obrazovce je možné také zobrazovat důležité informace pro klienty, návody, příručky, reklamní spoty,…

       

      Vyvolávací systémy do restaurací

      Pomůžeme vám zajistit vyvolávací systém pro restaurace, který vám umožní uspořádat přicházející zákazníky do fronty a v řádném pořadí vyřizovat jejich objednávky. Jestliže chcete informovat své klienty o nabídkách restaurace, novinkách a akčních nabídkách, využijte náš sofistikovaný digital signage systém, který vám to jednoduše umožní a vše zobrazí ve formátu videa, obrázku, slideshow. 

      Na obrazovce si klient vybere z nabídky, objedná, zaplatí a s účtenkou je mu zároveň vytištěno pořadové číslo, které je po vyřízení objednávky vyvoláno na obrazovce. Tento jednoduchý vyvolávací systém včetně digital signage uplatníte v malé i větší restauraci rychlého občerstvení nebo firemní jídelně. 

      Přepážkový systém

      Přepážkové displeje slouží k označení jednotlivých pracovišť a lepší orientaci klientů v prostoru.

      Výhody našich systémů

      Naše spolehlivá vyvolávací zařízení nabízejí řadu výhod:

      • Jednoduché ovládání
      • Kvalitní zařízení 
      • Flexibilita použití
      • Rychlý servis
      • Skvělý poměr cena/výkon

      Servis vyvolávacích systémů

       

      Součásti naší nabídky je záruční a pozáruční servis s předem domluvenými víceúrovňovými stupni podpory.

      Ceník vyvolávacích systémů Adcall

       

      Při sestavování vyvolávacího systému na míru vašim potřebám připravíme detailní ceník, který bude nedílnou součástí smluvní dokumentace zakázky.

      Reference

      Kde se můžete setkat s naším vyvolávacím systémem?

      Dodané systémy na klíč

      • VFN v Praze
      • FN Brno
      • FNKV
      • NsP Havířov
      • O2

      Subdodávkové implementace

      • Česká pošta
      • Česká pojišťovna
      • Česká správa sociálního pojištění
      • Magistrát Brno

        Těmto institucím zajišťujeme moderní vyvolávací systémy

        Řídící aplikaci je možné instalovat na kterémkoliv počítači, nebo virtuálním serveru. Sama slouží k nastavení parametrů, podle kterých vyvolávací systém funguje. Ze zajímavých funkcí je možné vyjmenovat například tyto:

        • Nastavení priorit vybraným činnostem.
        • Triáž – systém dle nastavených kritérií hlídá akutnost pacientů čekajících na ošetření.
        • Systém dovede sledovat počty klientů, tak aby odhadl, kolik jich je možné za pracovní dobu obsloužit. Nedovolí
        • Mód přetížení – server v určitých chvílích překládá klienty k méně vytíženým pracovištím.

        Objednávání přes internet

        Systém dovoluje objednávání přes internet. Objednaného klienta může zanést obsluha na přepážce. Další možností je umístění objednávacího formuláře na web, kde se mohou dle zadaných pravidel klienti objednávat sami. Po objednání klient dostává čtyřmístný kód, kterým se při příchodu přihlásí u tiskárny.

         Manažerské nástroje a statistiky

        Získejte novou moc nad provozem svého oddělení skrze informace. Přesné a průkazné zaznamenání příchodu klienta a jeho pohybu v systému, Vám dovolí řešit spravedlivě každou vznesenou stížnost. Navíc získáte možnost pozorovat fungování oddělení dle různých parametrů. Ať už chcete vědět kolik lidí chodí v posledním roce mezi 8:30 a 9:30 v úterý, kolik pacientů spadlo do rozmezí čekání 5–10 minut, nebo zda se průměrná doba obsluhy blíží Vašim představám. Toto vše a mnohem víc Vám systém dovolí mít plně pod dohledem a kontrolou.

        Tiskárny pořadových lístků

        Tiskárna pořadových lístků je místem, kde začíná cesta klienta vyvolávacím systémem. Umisťuje se buď do čekárny, kde si klient sám odebere pořadový lístek, nebo na recepci, kde jej do systému zařadí pracovník.

        Montáž

        Tiskárnu lze upevnit na podlahu nebo na stěnu. K dispozici je také samostatný podstavec, který umožňuje stabilní umístění bez nutnosti kotvení. Některé modely lze umístit i na stůl.

        Typy tiskáren

        Tlačítkové tiskárny

        Jednoduché a cenově dostupné řešení. Nabízíme modely:

        • T041 (4 tlačítka)
        • T091 (9 tlačítek)

        Dotykové tiskárny

        Nejčastěji volená varianta. Dotykové tiskárny umožňují zobrazit až 250 činností, které lze přehledně rozdělit do skupin a podskupin.

        Součástí dodávky je grafické zpracování v souladu s vizuální identitou organizace včetně loga. Standardně dodáváme modely:

        • TS101
        • TS150

        Tiskárny se čtečkou občanských průkazů a karet zdravotních pojišťoven

        Integrovaná čtečka umožňuje načíst údaje klienta jediným přejetím karty. Pracovníci tak mají okamžitě k dispozici:

        • jméno a příjmení,
        • rok narození,
        • zdravotní pojišťovnu.

        Odpadá nutnost ručního zadávání údajů.

        Epidemiologická ochrana

        Dotykovou plochu tiskárny lze opatřit speciální antibakteriální fólií, která omezuje přenos virů a bakterií z povrchu zařízení.

        Výhody:

        • redukce až 94,99 % koronavirů během 15 minut,
        • redukce až 99,87 % koronavirů během 60 minut,
        • redukce 99,99 % bakterií,
        • testováno dle norem ISO 22196 a ISO 21702,
        • šetrná k lidské pokožce,
        • životnost až 5 let při zachování deklarovaných vlastností.

        Pořadový lístek

        Na pořadový lístek lze kromě pořadového čísla tisknout také další informace, například:

        • čas vydání lístku,
        • název vybrané služby,
        • logo organizace,
        • odhadovanou dobu čekání,
        • seznam přepážek, kde může být klient vyvolán,
        • počet čekajících,
        • informační nebo reklamní sdělení.

        Design tiskáren

        Tiskárna může být vzhledově přizpůsobena interiéru i firemní identitě organizace. Nabízíme několik standardních barevných provedení i výrobu designu na míru.

        Čtečka čárových kódů

        Čtečka čárových kódů rozšiřuje možnosti využití vyvolávacího systému.

        Typické využití:

        • opětovné přihlášení klienta po absolvování vyšetření (například rentgenu) bez nutnosti tisknout nový lístek,
        • práce se zásilkami nebo objednávkami,
        • načtení zásilky před příchodem zákazníka, což urychluje její přípravu a následné vydání.

        Infografika a světelné tabule

        Navrhujeme a vyrábíme také orientační grafiku a světelné tabule, které klientům usnadňují orientaci v čekací zóně a poskytují jasné instrukce pro používání vyvolávacího systému.

        LED displeje a zobrazovací prvky

        LED displeje poskytují klientům přehledné informace o aktuálním pořadí a zároveň mohou zobrazovat další multimediální obsah.

        Standardně lze na obrazovce zobrazit:

        • logo a firemní identitu organizace,
        • hlavní plochu pro video nebo prezentaci,
        • aktuální datum a čas,
        • informační textový řádek,
        • informace z vyvolávacího systému.

        Možnosti zobrazení jsou plně konfigurovatelné. Na displej lze streamovat vlastní multimediální obsah, zobrazovat webové aplikace nebo přenášet informace prostřednictvím RSS kanálů.

        Hlavní LED displej

        Hlavní LED displej zobrazuje pořadí všech vyvolávaných klientů v čekací zóně. Dodává se v různých variantách podle:

        • velikosti LED číslic,
        • počtu zobrazovaných řádků.

        Přepážkový displej

        Přepážkové displeje označují jednotlivá pracoviště a usnadňují orientaci klientů.

        Zobrazují číslo právě vyvolaného klienta pro konkrétní přepážku a mohou být doplněny o vlastní potisk s označením pracoviště nebo oddělení.

        Elektrický zámek

        Elektrický zámek umožňuje automatické otevření dveří po vyvolání klienta. Obsluha tak nemusí klientům otevírat osobně.

        Výhody:

        • automatické odblokování dveří při vyvolání,
        • vyšší komfort obsluhy,
        • možnost instalace do většiny běžných dveřních zárubní.

        Před montáží je vždy nutné odborně posoudit vhodnost stávajících dveří.

        Přepážková aplikace

        Přepážkovou aplikaci lze nainstalovat na počítač nebo terminál obsluhy. Slouží k vyvolávání klientů, jejich přeposílání mezi pracovišti i správě front.

        Obsluha má neustále přehled o:

        • počtu čekajících klientů,
        • době čekání,
        • typu požadované služby,
        • aktuálním stavu jednotlivých front.

        Aplikace je intuitivní, nenáročná na provoz a zároveň nabízí širokou škálu funkcí pro efektivní řízení klientského provozu.

        Hardwarová přepážková klávesnice

        Hardwarová přepážková klávesnice umožňuje obsluze vyvolávat a přeposílat klienty i bez použití počítače.

        Je vhodná zejména na pracoviště, kde není k dispozici počítač nebo je požadováno jednoduché a spolehlivé ovládání. Oproti plné přepážkové aplikaci nabízí omezený rozsah funkcí, například v oblasti statistik a administrace.

        Ozvěte se nám s jakýmkoliv dotazem.

        Sídlo společnosti

        Bubenská 225/49
        170 00 Praha 7 – Holešovice

        Hodiny

        Po-Pa: 8-16

        So-Ne: Akutní servisní případy

        Zavolejte nám

        602 766 326